Москва вошла в первую тройку городов мира с лучшим качеством представления госуслуг благодаря началу работы центров помощи населению под названием «Мои документы».
Открыты центры госуслуг каждый день с 08.00 до 20.00 без выходных только в российской столице. Столичные центры госуслуг «Мои документы» названы лидерами в мире по самому короткому времени ожидания получения услуги. Среднее время, которое тратит гость на ожидание своей очереди составляет всего 3 мин. «В то время как в остальных государствах этот показатель варьируется от пяти до 27,5 минуты», — отмечается в сообщении. Кроме того, Москва является мировым рекордсменом по количеству методов обратной связи с городскими жителями — об этом сообщается на официальном портале главы города и столичного руководства. На данный момент в столице России благополучно работают уже 112 офисов по предоставлению государственных услуг, в т. ч. 1-ый стационарный центр «Мои документы», который в конце предыдущего года открылся в ТиНАО. Добиться таковых выдающихся цифр лояльности гостей удалось благодаря тому, что каждому человеку, который зашел в Центр государственных услуг уделяется внимание, руководство центров регулярно получает обратную связь от граждан города, регулярно находится с ними в режиме разговора, что дает возможность быстро реагировать на любой вопрос и в кратчайшие сроки решать его. Также в районах Северное Медведково, Восточное Измайлово, Красносельский и Таганский центры госуслуг получили новые свободные помещения. В итоге честной борьбы специалист центра госуслуг района Котловка Юлия Олеговна Никольская стала одним из лауреатов конкурса, уступив победу коллеге из Ломоносовского района. В данный момент биометрический загранпаспорт можно оформить по предварительной записи в 90 центрах. Также, центры госуслуг не оставили без внимания и новые территории столицы. Для этого довольно заблаговременно записаться на прием в комфортное время и без сложностей оформить новый документ. Также центры государственных услуг продолжают расширять спектр предлагаемых услуг.
